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A Aon Affinity Latin America, empresa especializada no desenvolvimento e na gestão de produtos e serviços para o mercado massificado, apresenta seu novo modelo de negócio com foco em consultoria, inteligência e inovação para o segmento. A multinacional, pertencente à Aon Corporation, se consolida como provedora de soluções completas de negócio que abrangem produtos, desenho de estratégias de gestão, oferta de capital humano especializado e aplicação de inteligência e expertise na consultoria de projetos em produtos e serviços massificados. Com incremento de 20% em seu faturamento em 2009, a Aon Affinity projeta um crescimento no volume de prêmios de cerca de 30% para 2010 e pretende dobrar seus resultados nos próximos cinco anos.

A partir do novo posicionamento estratégico, a Aon Affinity expande sua atuação com a oferta de inteligência em consultoria, usando sua experiência no desenvolvimento e na administração de programas de seguros e serviços massificados que já atingem mais de 10 milhões de pessoas. Atualmente, além de toda a concepção e criação de produtos e serviços, a empresa realiza a gestão completa dos projetos, operacionaliza campanhas de marketing e vendas e cuida do atendimento ao cliente segurado, dos processos de cobrança, fullfilment e sinistros. “A Aon Affinity Latin America passa por um momento de evolução. Nosso know how nos permitiu vislumbrar diferentes oportunidades no mercado, entender como poderíamos inovar e continuar agregando valor ao cliente e parceiro. A consultoria é uma consequência natural da expansão da companhia”, explica José Carlos Macedo (foto), CEO da Aon Affinity Latin America.

Os planos da empresa estão alinhavados a um profundo estudo do mercado local e regional (Brasil e América Latina), em um momento em que se encontram em plena expansão econômica. “Por meio do seu conhecimento do mercado de massificados, a Aon Affinity é capaz de entender a cadeia de valor e necessidades dos clientes, valorizar os projetos junto aos parceiros, integrando consultoria com inteligência e inovação. O uso de ferramentas de tecnologia, business intelligence e gestão de negócio atendem as novas necessidades do mercado”, aponta Macedo.

A Aon Affinity Latin America completará 12 anos em fevereiro de 2010. Hoje, atua em seis segmentos: Utilities (empresas prestadoras de serviços públicos e privados), Varejo, Motor, Instituições Financeiras, Grupos de Afinidades e Saúde. Com a ampliação de seu escopo de negócios, vislumbra inicialmente a atuação em sete novos mercados: Pet, Igrejas, Educação, Internet, Turismo, TV e Entretenimento.

Uma história de empreendedorismo

A Aon Affinity Latin America desenvolveu um modelo inovador de oferta de seguros, serviços de assistência e capitalização por meio da utilização de canais massificados de distribuição e uma cadeia de negócios B2B2C, que possibilitou a aquisição simples e a preços acessíveis desse tipo de produto pelas classes C, D e E. Lançou em 1999 o primeiro programa de seguros massificados em parceria com uma empresa de distribuição de energia. Por meio desta parceria, passou então a vender produtos e serviços a preços populares para um público com renda média familiar de três salários mínimos.

O modelo de seguros massificados desenvolvido pela Aon Affinity no Brasil mudou a antiga idéia de que seguros só podiam ser contratados por pessoas com maior poder aquisitivo e via canais tradicionais, como corretores e instituições financeiras. Afinal, o cenário não tinha como ser sustentado, considerando a expressividade das demais classes na população brasileira.

Este modelo está presente no país há mais de uma década, com produtos presentes em 100% do território nacional. Tão grande foi a efetividade de seus resultados no Brasil, que em 2005 a Aon Affinity decidiu expandir o negócio para outros países da América Latina. O mesmo modelo de seguros massificados, além de servir de referência para a constituição da Aon Affinity Worldwide, é implementado hoje em dia em diversos países do Leste Europeu.